Política de Troca e Reembolso

🔄 Política de Troca e Reembolso – Bella Fiore

Na Bella Fiore, prezamos pela sua satisfação. Por isso, detalhamos abaixo nossas condições de troca e reembolso:

1. Prazo para Solicitação

• Trocas e solicitações de reembolso devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Para produtos com defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de 30 dias corridos.

2. Condições do Produto

Para que a troca ou reembolso seja aceito, o produto deve estar:

• Sem indícios de uso e em sua embalagem original.
• Com todas as etiquetas e acessórios originais.
• Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

3. Troca

• Você pode solicitar troca por tamanho, modelo ou cor, desde que o item esteja disponível em estoque.
• Custos de envio para troca podem ser responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito ou erro da loja.
• Após receber o produto devolvido, a nova peça será enviada em até 5 dias úteis.

4. Reembolso

• O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra, após confirmação da devolução e inspeção do produto.
• Pedidos pagos via cartão de crédito podem levar 1 a 2 faturas para refletir o estorno.
• Pedidos pagos via PIX ou boleto serão reembolsados em até 7 dias úteis após aprovação da devolução.

5. Produtos com Defeito ou Envio Incorreto

• Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado errado, a Giulia Bianchi arcará com todos os custos de devolução e envio da nova peça.
• O cliente deve entrar em contato imediatamente ao identificar o problema, enviando fotos do produto, se necessário.

6. Itens Não Elegíveis

• Produtos em promoção, personalizados ou feitos sob encomenda podem ter condições especiais de troca ou reembolso, informadas no momento da compra.